Megan

Cancelar e reembolso

Você cancela quando quiser, pela loja em que assinou. E, se a cobrança veio e você não queria continuar, pode pedir o dinheiro de volta.

Como cancelar

A cobrança e a renovação são da App Store ou do Google Play, e é lá que se cancela. No teste grátis, cancelando até a véspera da cobrança (o app mostra a data), você não paga nada. Depois, cancelando até 24 horas antes da renovação, você não paga o período seguinte.

No iPhone

  1. Abra os Ajustes e toque no seu nome.
  2. Toque em Assinaturas e depois em Megan.
  3. Toque em Cancelar Assinatura.

Ou abra apps.apple.com/account/subscriptions.

No Android

  1. Abra o Google Play e toque na sua foto, no alto.
  2. Toque em Pagamentos e assinaturas e depois em Assinaturas.
  3. Escolha Megan e toque em Cancelar assinatura.

Ou abra play.google.com/store/account/subscriptions.

Depois de cancelar, o app continua aberto até o fim do período já pago. Apagar o app ou excluir a conta não cancela a assinatura.

Reembolso da 1ª cobrança

Quem devolve depende da loja em que você assinou.

No Android

Peça em até 7 dias depois da 1ª cobrança e o Megan devolve o valor. Vale uma vez por conta do Google Play.

  1. No app, abra Configurações → Assinatura e toque em “Fala com a gente”. O e-mail sai com o número do pedido: é só dizer que quer o reembolso.
  2. Sem o app, escreva para hello@megan.dog com o assunto “Reembolso” e o número do pedido, que começa com GPA e vem no e-mail do Google Play sobre a compra.

Respondemos em até 2 dias úteis. A devolução sai pelo Google Play, na forma de pagamento da compra, e a assinatura termina na hora.

No iPhone

Quem cobra é a Apple, e só ela pode devolver. Ela decide cada pedido.

  1. Entre em reportaproblem.apple.com com a sua conta Apple.
  2. Toque em “Eu gostaria de” e escolha “Solicitar um reembolso”.
  3. Diga o motivo e escolha a assinatura do Megan.

A Apple costuma responder em 24 a 48 horas. Se não quiser continuar, cancele também a assinatura, como no passo a passo acima. Se precisar de ajuda para pedir, escreva para hello@megan.dog.

Ficou alguma dúvida? Escreva para hello@megan.dog. Respondemos em até 2 dias úteis.